Formation à l'interface MyTelephony NG (Nouvelle Génération)

MyTelephony est l'interface réservée aux dirigeants de l'entreprise ou à son responsable de la téléphonie. Vous y avez accès avec une licence superviseur.

Suite à la mise à jour en version Enreach UP 2.0; des fonctionnalités viennent s'ajouter à l'interface Mytelephony.

Le contenu abordé sera le suivant : 

• Création, édition, gestion de vos utilisateurs
• Activation, paramétrage et supervision de vos téléphones/softphones à distance
• Gestion de vos numéros fixes
• Routage de vos appels vers la/les destinations de votre choix
• Mise en place d'un IVR (menu audio à choix multiple)
• Mise en place d'un audio prédécroché (réalisé par vous-même, par un robot ou en studio d'enregistrement)
  
• Gestion des règles de redirection
• Gestion des contacts partagés 
• Gestion des groupes call center

Nous partagerons également quelques tips and tricks pour souligner les erreurs à ne pas faire et vous aider à personnaliser au maximum votre téléphonie.