Communes : comment faciliter la vie de vos citoyens grâce à l’IA ?
Téléphone, WhatsApp et Messenger (Facebook) : un accueil citoyen disponible 24h/24, des agents soulagés.
VISIODÉMONSTRATION GRATUITE · COMMUNES & SECTEUR PUBLIC
Votre commune joignable 24h/24. Vos équipes soulagées.
Un citoyen appelle après la fermeture ou pose une question sur WhatsApp ou sur Messenger, depuis Facebook ? BeAI l’accueille, lui répond à partir de vos informations publiques et l’oriente vers le bon service.
Mercredi 25 novembre 2026 · 9h00 – 10h00 (heure de Bruxelles)
En ligne sur Teams · Animé par Stéphane GOELFF
Plus de disponibilité pour les citoyens. Plus de temps pour vos agents.
Un accueil, même quand les bureaux ferment
Par téléphone, sur WhatsApp et sur Messenger (Facebook), apportez une première réponse aux questions courantes, y compris le soir, le week-end et pendant les pics d’appels.
Une information claire et cohérente
Horaires, démarches, pièces à préparer, coordonnées : l’assistant s’appuie sur les pages et documents publics de votre commune, réunis dans une base de connaissances que vous validez.
Vos équipes gardent la main
Moins de questions répétitives et d’interruptions. Les agents consacrent davantage de temps aux dossiers et à l’accompagnement humain ; les demandes particulières sont orientées vers les services compétents.
Des questions très concrètes. Une démonstration en direct.
Nous avons alimenté un assistant avec les informations publiques d’une commune. Pendant la visio, découvrez comment il répond et accompagne le citoyen dans des situations du quotidien :
- Population : « Comment signaler mon changement d’adresse ? »
- Carte d’identité et passeport : « Quels documents dois-je préparer et où prendre rendez-vous ? »
- Accueil : « À quelle heure le service est-il ouvert et qui peut m’aider ? »
- Tarifs des formalités : « Combien coûte un passeport et quels sont les tarifs des différentes procédures ? »
- Situation familiale : « Je me sépare et je déménage : quel service communal contacter pour mettre à jour ma situation et mon adresse ? »
- Travaux et voirie : « À qui signaler un problème dans ma rue ? »
- CPAS : « Comment contacter l’accueil et m’orienter vers le bon service ? »
- Police : « Où trouver les coordonnées et les informations pratiques de mon service local ? »
- Collecte des déchets : « Quand sortir mes poubelles et où trouver le calendrier des collectes pour ma rue ? »
- Documents en ligne : « Comment demander une composition de ménage ou un certificat de résidence sans me déplacer ? »
Le citoyen reçoit une information utile et une orientation adaptée. Les démarches individuelles et les décisions restent entre les mains de vos services.
Télécharger le panorama de 36 questions citoyennes (PDF)
Un aperçu des thèmes et questions possibles, fondé sur la documentation du bot de démonstration de Ham-sur-Heure-Nalinnes. À adapter aux informations de chaque commune.
En 60 minutes, passez de l’idée à un cas d’usage pour votre commune.
- Voyez BeAI à l’œuvre au téléphone : accueil naturel, réponse à une question et orientation vers le bon interlocuteur.
- Découvrez les parcours sur WhatsApp et Messenger (Facebook) : une autre façon de rendre vos informations accessibles aux citoyens.
- Comprenez la mise en place : choix des sources publiques, réponses autorisées, actualisation et relais vers vos équipes.
- Échangez avec Stéphane : vos questions, vos priorités et les premières étapes d’un projet adapté à votre administration.
Pour les directions générales, responsables informatiques, élus du numérique et équipes d’accueil ou de population. Aucune expertise technique n’est nécessaire.
Découvrez ce que cela peut changer pour votre commune.
Mercredi 25 novembre 2026 · 9h00 – 10h00 (heure de Bruxelles) · Teams
Participation gratuite, sur inscription. Session animée par Stéphane GOELFF, Beone.
Inscrivez-vous pour recevoir les informations de connexion de cette session.
Prendre rendez-vous avec Stéphane
Vous souhaitez déjà tester avant la démo ?
C’est tout à fait possible ! Mettez-vous dans la peau d’un citoyen et contactez notre assistant pour une commune fictive, comme si vous contactiez votre propre administration communale.
Par téléphone
Appelez le 071 15 54 93 et posez vos questions à l’assistant, en direct.
Sur WhatsApp
Ajoutez le +32 71 15 54 93 à vos contacts ou ouvrez directement la conversation. Écrivez, envoyez un message vocal ou une photo d’exemple et échangez avec le bot en direct.
Essayez, par exemple : « Combien coûte un passeport ? », « Comment déclarer un changement d’adresse ? » ou « Où trouver le calendrier des collectes ? ». Utilisez des situations et des photos fictives pour vos essais.