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DESCRIPTION:<a href="https://customer.beone.be/event/vos-demandes-clients-s
 ont-elles-vraiment-suivies-167">Vos demandes clients sont-elles vraiment s
 uivies ?</a>\nTicketing\, service client et SAV avec Odoo Le lundi 08 mars
  2027 · De 8h30 à 12h00 Un bon service client ne repose pas uniquement s
 ur les e-mails\, les appels ou la mémoire des équipes. Dans une PME\, ch
 aque demande client doit pouvoir être reçue\, qualifiée\, attribuée\, 
 suivie et clôturée avec méthode. Sans structure claire\, les demandes s
 e dispersent\, les délais s’allongent et certains clients finissent par
  devoir relancer plusieurs fois. Lors de cette Matinale Beone\, découvrez
  comment Odoo Assistance peut vous aider à centraliser vos demandes clien
 ts\, organiser votre ticketing\, suivre les interventions et garder une vi
 sion claire de votre service après-vente. Votre service client est-il vra
 iment sous contrôle ? Beaucoup d’entreprises gèrent encore leur suppor
 t client au travers de boîtes mail partagées\, d’appels téléphonique
 s\, de messages internes ou de fichiers de suivi. Tickets oubliés\, deman
 des mal attribuées\, manque de visibilité sur les priorités\, délais d
 e réponse difficiles à suivre\, informations dispersées entre plusieurs
  personnes : autant de situations qui compliquent le suivi client et nuise
 nt à la qualité du service. Avec Odoo\, vos demandes clients peuvent dev
 enir un processus simple et structuré : une demande client est reçue : 
 → un ticket est créé → la demande est qualifiée → une personne re
 sponsable est assignée → le suivi est réalisé → la solution est app
 ortée → le ticket est clôturé. Ce que vous allez apprendre : Centrali
 ser vos demandes clients Comprendre comment regrouper les demandes entrant
 es dans Odoo afin d’éviter qu’elles se perdent entre les e-mails\, le
 s appels ou les échanges internes. Organiser le suivi des tickets Découv
 rir comment qualifier les demandes\, attribuer les responsabilités\, suiv
 re les priorités et garder une vision claire des tickets en cours. Améli
 orer votre service client et votre SAV Comprendre comment Odoo Assistance 
 [...]
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LOCATION:Beone Belgium SRL\, Rue de Trazegnies 218\, 6180 Courcelles\, Belg
 ique
SUMMARY:Vos demandes clients sont-elles vraiment suivies ?
X-ALT-DESC;FMTTYPE=text/html:<a href="https://customer.beone.be/event/vos-d
 emandes-clients-sont-elles-vraiment-suivies-167">Vos demandes clients sont
 -elles vraiment suivies ?</a>\nTicketing\, service client et SAV avec Odoo
  Le lundi 08 mars 2027 · De 8h30 à 12h00 Un bon service client ne repose
  pas uniquement sur les e-mails\, les appels ou la mémoire des équipes. 
 Dans une PME\, chaque demande client doit pouvoir être reçue\, qualifié
 e\, attribuée\, suivie et clôturée avec méthode. Sans structure claire
 \, les demandes se dispersent\, les délais s’allongent et certains clie
 nts finissent par devoir relancer plusieurs fois. Lors de cette Matinale B
 eone\, découvrez comment Odoo Assistance peut vous aider à centraliser v
 os demandes clients\, organiser votre ticketing\, suivre les interventions
  et garder une vision claire de votre service après-vente. Votre service 
 client est-il vraiment sous contrôle ? Beaucoup d’entreprises gèrent e
 ncore leur support client au travers de boîtes mail partagées\, d’appe
 ls téléphoniques\, de messages internes ou de fichiers de suivi. Tickets
  oubliés\, demandes mal attribuées\, manque de visibilité sur les prior
 ités\, délais de réponse difficiles à suivre\, informations dispersée
 s entre plusieurs personnes : autant de situations qui compliquent le suiv
 i client et nuisent à la qualité du service. Avec Odoo\, vos demandes cl
 ients peuvent devenir un processus simple et structuré : une demande clie
 nt est reçue : → un ticket est créé → la demande est qualifiée →
  une personne responsable est assignée → le suivi est réalisé → la 
 solution est apportée → le ticket est clôturé. Ce que vous allez appr
 endre : Centraliser vos demandes clients Comprendre comment regrouper les 
 demandes entrantes dans Odoo afin d’éviter qu’elles se perdent entre 
 les e-mails\, les appels ou les échanges internes. Organiser le suivi des
  tickets Découvrir comment qualifier les demandes\, attribuer les respons
 abilités\, suivre les priorités et garder une vision claire des tickets 
 en cours. Améliorer votre service client et votre SAV Comprendre comment 
 Odoo Assistance [...]
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