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DESCRIPTION:<a href="https://customer.beone.be/event/vos-demandes-clients-s
 ont-elles-vraiment-suivies-155">Vos demandes clients sont-elles vraiment s
 uivies ?</a>\nTicketing\, service client et SAV avec Odoo Le jeudi 12 fév
 rier 2027 · De 8h30 à 12h00 Un bon service client ne repose pas uniqueme
 nt sur les e-mails\, les appels ou la mémoire des équipes. Dans une PME\
 , chaque demande client doit pouvoir être reçue\, qualifiée\, attribué
 e\, suivie et clôturée avec méthode. Sans structure claire\, les demand
 es se dispersent\, les délais s’allongent et certains clients finissent
  par devoir relancer plusieurs fois. Lors de cette Matinale Beone\, décou
 vrez comment Odoo Assistance peut vous aider à centraliser vos demandes c
 lients\, organiser votre ticketing\, suivre les interventions et garder un
 e vision claire de votre service après-vente. Votre service client est-il
  vraiment sous contrôle ? Beaucoup d’entreprises gèrent encore leur su
 pport client au travers de boîtes mail partagées\, d’appels téléphon
 iques\, de messages internes ou de fichiers de suivi. Tickets oubliés\, d
 emandes mal attribuées\, manque de visibilité sur les priorités\, déla
 is de réponse difficiles à suivre\, informations dispersées entre plusi
 eurs personnes : autant de situations qui compliquent le suivi client et n
 uisent à la qualité du service. Avec Odoo\, vos demandes clients peuvent
  devenir un processus simple et structuré : une demande client est reçue
  : → un ticket est créé → la demande est qualifiée → une personne
  responsable est assignée → le suivi est réalisé → la solution est 
 apportée → le ticket est clôturé. Ce que vous allez apprendre : Centr
 aliser vos demandes clients Comprendre comment regrouper les demandes entr
 antes dans Odoo afin d’éviter qu’elles se perdent entre les e-mails\,
  les appels ou les échanges internes. Organiser le suivi des tickets Déc
 ouvrir comment qualifier les demandes\, attribuer les responsabilités\, s
 uivre les priorités et garder une vision claire des tickets en cours. Am
 éliorer votre service client et votre SAV Comprendre comment Odoo Assista
 nce [...]
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LOCATION:Beone Belgium SRL\, Rue de Trazegnies 218\, 6180 Courcelles\, Belg
 ique
SUMMARY:Vos demandes clients sont-elles vraiment suivies ?
X-ALT-DESC;FMTTYPE=text/html:<a href="https://customer.beone.be/event/vos-d
 emandes-clients-sont-elles-vraiment-suivies-155">Vos demandes clients sont
 -elles vraiment suivies ?</a>\nTicketing\, service client et SAV avec Odoo
  Le jeudi 12 février 2027 · De 8h30 à 12h00 Un bon service client ne re
 pose pas uniquement sur les e-mails\, les appels ou la mémoire des équip
 es. Dans une PME\, chaque demande client doit pouvoir être reçue\, quali
 fiée\, attribuée\, suivie et clôturée avec méthode. Sans structure cl
 aire\, les demandes se dispersent\, les délais s’allongent et certains 
 clients finissent par devoir relancer plusieurs fois. Lors de cette Matina
 le Beone\, découvrez comment Odoo Assistance peut vous aider à centralis
 er vos demandes clients\, organiser votre ticketing\, suivre les intervent
 ions et garder une vision claire de votre service après-vente. Votre serv
 ice client est-il vraiment sous contrôle ? Beaucoup d’entreprises gère
 nt encore leur support client au travers de boîtes mail partagées\, d’
 appels téléphoniques\, de messages internes ou de fichiers de suivi. Tic
 kets oubliés\, demandes mal attribuées\, manque de visibilité sur les p
 riorités\, délais de réponse difficiles à suivre\, informations disper
 sées entre plusieurs personnes : autant de situations qui compliquent le 
 suivi client et nuisent à la qualité du service. Avec Odoo\, vos demande
 s clients peuvent devenir un processus simple et structuré : une demande 
 client est reçue : → un ticket est créé → la demande est qualifiée
  → une personne responsable est assignée → le suivi est réalisé →
  la solution est apportée → le ticket est clôturé. Ce que vous allez 
 apprendre : Centraliser vos demandes clients Comprendre comment regrouper 
 les demandes entrantes dans Odoo afin d’éviter qu’elles se perdent en
 tre les e-mails\, les appels ou les échanges internes. Organiser le suivi
  des tickets Découvrir comment qualifier les demandes\, attribuer les res
 ponsabilités\, suivre les priorités et garder une vision claire des tick
 ets en cours. Améliorer votre service client et votre SAV Comprendre comm
 ent Odoo Assistance [...]
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