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DESCRIPTION:<a href="https://customer.beone.be/event/vos-demandes-clients-s
 ont-elles-vraiment-suivies-148">Vos demandes clients sont-elles vraiment s
 uivies ?</a>\nTicketing\, service client et SAV avec Odoo Le jeudi 15 janv
 ier 2027 · De 8h30 à 12h00 Un bon service client ne repose pas uniquemen
 t sur les e-mails\, les appels ou la mémoire des équipes. Dans une PME\,
  chaque demande client doit pouvoir être reçue\, qualifiée\, attribuée
 \, suivie et clôturée avec méthode. Sans structure claire\, les demande
 s se dispersent\, les délais s’allongent et certains clients finissent 
 par devoir relancer plusieurs fois. Lors de cette Matinale Beone\, découv
 rez comment Odoo Assistance peut vous aider à centraliser vos demandes cl
 ients\, organiser votre ticketing\, suivre les interventions et garder une
  vision claire de votre service après-vente. Votre service client est-il 
 vraiment sous contrôle ? Beaucoup d’entreprises gèrent encore leur sup
 port client au travers de boîtes mail partagées\, d’appels téléphoni
 ques\, de messages internes ou de fichiers de suivi. Tickets oubliés\, de
 mandes mal attribuées\, manque de visibilité sur les priorités\, délai
 s de réponse difficiles à suivre\, informations dispersées entre plusie
 urs personnes : autant de situations qui compliquent le suivi client et nu
 isent à la qualité du service. Avec Odoo\, vos demandes clients peuvent 
 devenir un processus simple et structuré : une demande client est reçue 
 : → un ticket est créé → la demande est qualifiée → une personne 
 responsable est assignée → le suivi est réalisé → la solution est a
 pportée → le ticket est clôturé. Ce que vous allez apprendre : Centra
 liser vos demandes clients Comprendre comment regrouper les demandes entra
 ntes dans Odoo afin d’éviter qu’elles se perdent entre les e-mails\, 
 les appels ou les échanges internes. Organiser le suivi des tickets Déco
 uvrir comment qualifier les demandes\, attribuer les responsabilités\, su
 ivre les priorités et garder une vision claire des tickets en cours. Amé
 liorer votre service client et votre SAV Comprendre comment Odoo Assistanc
 e [...]
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LOCATION:Beone Belgium SRL\, Rue de Trazegnies 218\, 6180 Courcelles\, Belg
 ique
SUMMARY:Vos demandes clients sont-elles vraiment suivies ?
X-ALT-DESC;FMTTYPE=text/html:<a href="https://customer.beone.be/event/vos-d
 emandes-clients-sont-elles-vraiment-suivies-148">Vos demandes clients sont
 -elles vraiment suivies ?</a>\nTicketing\, service client et SAV avec Odoo
  Le jeudi 15 janvier 2027 · De 8h30 à 12h00 Un bon service client ne rep
 ose pas uniquement sur les e-mails\, les appels ou la mémoire des équipe
 s. Dans une PME\, chaque demande client doit pouvoir être reçue\, qualif
 iée\, attribuée\, suivie et clôturée avec méthode. Sans structure cla
 ire\, les demandes se dispersent\, les délais s’allongent et certains c
 lients finissent par devoir relancer plusieurs fois. Lors de cette Matinal
 e Beone\, découvrez comment Odoo Assistance peut vous aider à centralise
 r vos demandes clients\, organiser votre ticketing\, suivre les interventi
 ons et garder une vision claire de votre service après-vente. Votre servi
 ce client est-il vraiment sous contrôle ? Beaucoup d’entreprises gèren
 t encore leur support client au travers de boîtes mail partagées\, d’a
 ppels téléphoniques\, de messages internes ou de fichiers de suivi. Tick
 ets oubliés\, demandes mal attribuées\, manque de visibilité sur les pr
 iorités\, délais de réponse difficiles à suivre\, informations dispers
 ées entre plusieurs personnes : autant de situations qui compliquent le s
 uivi client et nuisent à la qualité du service. Avec Odoo\, vos demandes
  clients peuvent devenir un processus simple et structuré : une demande c
 lient est reçue : → un ticket est créé → la demande est qualifiée 
 → une personne responsable est assignée → le suivi est réalisé → 
 la solution est apportée → le ticket est clôturé. Ce que vous allez a
 pprendre : Centraliser vos demandes clients Comprendre comment regrouper l
 es demandes entrantes dans Odoo afin d’éviter qu’elles se perdent ent
 re les e-mails\, les appels ou les échanges internes. Organiser le suivi 
 des tickets Découvrir comment qualifier les demandes\, attribuer les resp
 onsabilités\, suivre les priorités et garder une vision claire des ticke
 ts en cours. Améliorer votre service client et votre SAV Comprendre comme
 nt Odoo Assistance [...]
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